La configuración de AxosGT, al tratarse de una herramienta externa a la aplicación, requiere una revisión específica en cada caso.
Antes de iniciar el procedimiento de Revisión de Datos, te recomendamos verificar los siguientes puntos:
- Verificar cambios recientes:
¿Cuándo dejó de funcionar la aplicación? ¿Se ha realizado algún cambio en el equipo o en la contraseña del correo? - Comprobar AxosGT:
Asegúrate de que AxosGT esté abierto y que solo exista una instancia en ejecución. Puedes comprobarlo en la barra de tareas de Windows (junto al reloj).
Si no está abierto, ejecútalo desde:C:\AxosVisual\Utilidades\AxosGT\AxosGT.exe - Comprobar PDF24:
Verifica que la impresora PDF24 esté abierta. El icono debería aparecer en la barra de tareas (es una ovejita). - Asignación de impresora de envío de mails:
Asegúrate de que la impresora “Envío de mails” esté correctamente conectada a la impresora lógica PDF.
Para comprobarlo:
Menú principal → Barra de herramientas → Archivo → Asignar impresoras - Realizar un envío de prueba inicial:
AxosGT → Configuración → Envío de prueba- Si usas Gmail, configura el puerto SMTP en 587.
- Activa el check SSL; si da error, prueba desactivándolo.
- Comprueba si Google ha bloqueado el acceso por seguridad.
- Con la sesión de Gmail abierta, accede a:
https://myaccount.google.com/lesssecureapps y confirma que el acceso esté habilitado.
- Probar puertos alternativos si es necesario:
Si tu configuración usa un puerto distinto a 587, prueba primero con 587 activando SSL. Si no funciona, desactívalo. - Realizar un envío de prueba detallado:
- Puedes hacer el envío de prueba desde: AxosGT → Configuración → Envío de prueba.
- Si se produce un error, revisa los datos de configuración, ya que alguno podría ser incorrecto.
- Para correos Gmail:
- Configura el puerto SMTP en 587 y prueba marcando SSL.
- Si da error, prueba desmarcando SSL.
- Revisa si ha llegado un aviso de Google con el asunto
"Alerta de seguridad crítica". Si lo recibes, sigue los pasos indicados y permite el uso de aplicaciones poco seguras.
- Una vez realizados estos pasos, vuelve a realizar el envío de prueba desde AxosGT para comprobar que funciona correctamente.
Para revisar el funcionamiento del envío de correos desde AxosGT, te facilitamos la documentación necesaria según el tipo de cuenta de correo:
- Manual de revisión general:
https://www.axos.es/manuales/complementos/herramientas-externas/revision-de-funcionamiento-de-axos-gt-envio-de-correos-electronicos/ - Configuración en Escritorio Remoto:
https://www.axos.es/instalacion-y-configuracion-de-axosgt-1-20b-envio-de-emails-en-escritorio-remoto/ - Correos con dominio Google / Gmail:
https://campusvisual.axos.pro/manuales/complementos/herramientas-externas/configuracion-adicional-para-la-integracion-axosgt-y-gmail/
Si después de realizar todas estas comprobaciones el envío continúa sin funcionar, puedes contactarnos en nuestro Departamento de Servicios o al email servicios@axos.es y envíanos:
- Captura de pantalla de la configuración de AxosGT
- Captura del icono de PDF24 (Envío de mails)
