El primer paso que hay que realizar antes de comenzar a trabajar con el módulo de Calidad es la parametrización del módulo.
Para ello deberemos acceder a la opción de menú, por lo tanto: Parametrización – 1. Config. Básicas – A. Parametrización General, D. CRM
En esta opción de menú, debemos configurar los siguientes parámetros:
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Acciones de la aplicación:
- Junto con el resto de acciones que pueden configurarse para que generen el envío de email, una actividad en el módulo de CRM o un seguimiento, se encuentran las actividades referentes al módulo de calidad, englobadas en el título “Incidencias”. Se podrán definir distintas configuraciones por Origen.
- Se recomienda consultar el manual de CRM para encontrar información ampliada sobre la configuración de acciones.
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Calidad enlazada:
- Se marcará este check si se desea llevar el control para que de, en función de la Descripción sólo puedan seleccionarse determinadas Causas de todas las dadas de alta, de la misma forma también se podrán seleccionar determinadas Correcciones en función de la Causa elegida.
- Si este check no está marcado la aplicación permitirá seleccionar cualquier Causa independientemente de cual sea su Descripción y cualquier Corrección independientemente de cual sea su Causa.
Destacar que existen incidencias que automáticamente tomarán el módulo dependiendo el proceso desde el que se han generado.
Estas serían:
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Incidencias de Ventas:
- Presupuestos (cabeceras y líneas)
- Pedidos (cabeceras y líneas)
- Albaranes (cabeceras y líneas)
- Facturas (cabeceras y líneas)
- Notas de entrega
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Incidencias de Compras:
- Propuestas (cabeceras y líneas)
- Pedidos (cabeceras y líneas)
- Albaranes (cabeceras y líneas)
- Facturas (cabeceras y líneas)
- Notas de recepción
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Incidencias de Logística:
- Expediciones
- Reparaciones
- Inventarios
- Traspasos (cabeceras y líneas)
- Fabricaciones
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Incidencias de TPV:
- Tickets (cabeceras y líneas)
El resto de las incidencias, como Incidencias de Contabilidad o Tesorería, podrán configurarse para que automáticamente se genere una actividad a alguno de los responsables.
No obstante, la asignación de este Módulo deberá realizarse de forma manual al crear una incidencia.
