Desde CRM, Informes, Actividades, A.- Agenda, podemos imprimir o visualizar por pantalla los siguientes informes relacionados con la información de las cuentas.
En esta opción podremos filtrar las actividades de las agendas de los operadores por cualquiera de los siguientes criterios: Entre fechas, Estado (Pendiente-Realizada), Cuenta de cliente, Operador, Tipo de actividad, Carácter de actividad y Resultado, con Oportunidades, etc.
Pinchamos en el icono superior de Especificar Informes y nos aparece el listado de informes.
Los informes disponibles son:
- Detalle de Actividades por Operador: Listado de cada una de las actividades realizadas o planificadas por el operador según el criterio definido en el filtrado.
- Resumen de Actividades: Aparece agrupado por cada operador el número de actividades de cada tipo, dentro de este por carácter y dentro de carácter por resultado.
- Resumen de Actividades por Tipo: Agrupadas todas las actividades de un operador por el tipo de actividad.
- Ruta de visitas: Listado de todas las actividades tipificadas como visita de cada cliente.
- Resumen de Actividades por Carácter: Igual que en caso anterior pero agrupado por carácter de actividad.
- Actividades por hora: Nos presentará un gráfico de las actividades por hora.
- Resumen de Actividades por Resultado : Igual que en caso anterior pero agrupado por resultados
- Resumen de Campaña: Listado de todas las actividades de campaña, tanto pendientes como realizadas detalladas por cliente.
- Tipo de Actividades por Fecha: Mostrará un gráfico de las actividades por fecha por tipo de Actividad
- Actividades de Operador por Fecha en el CRM: Presentará un gráfico de las actividades por fecha
Igualmente podremos cambiar el aspecto de la rejilla para tener en pantalla una presentación de los datos u otra. Las rejillas disponibles son:
