Introducción de Mensajes de error al contactar con la aplicación
A continuación le detallamos los principales mensajes de error (y sus motivos) que puede encontrar el usuario de la aplicación:
“El servidor no envió la aplicación”
Compruebe que:
- El Servidor de Aplicaciones está arrancado, es decir, que el icono esté visible en el área de notificación de la barra de tareas y tiene la luz verde.
- La dirección del servidor a la que intenta conectarse es la correcta.
- Su equipo dispone de red.Se ha superado el límite de usuarios concurrentes enganchados en la aplicación. Si este mensaje es frecuente le aconsejamos contacte con nuestro departamento comercial para la ampliación de licencias.
“Servidor no encontrado”
- Sin red
- ¿Está el servidor de aplicaciones apagado?
- ¿Está despublicada la aplicación?
“Usuario no autorizado”
- Compruebe que ha introducido correctamente el nombre de usuario y la contraseña (mayúsculas/minúsculas)
- ¿Cuenta bloqueada?
- Compruebe que tiene permisos de acceso para la aplicación a la que intenta conectarse.
- Si es un usuario nuevo, revise que el usuario este dado de alta tanto en el Servidor de Aplicaciones como en la empresa a la que intenta acceder.
“Hay demasiados usuarios enganchados”
- Se ha superado el límite de usuarios concurrentes enganchados en la aplicación. Si este mensaje es frecuente le aconsejamos contacte con nuestro departamento comercial para la ampliación de licencias (revisar tanto en el servidor de aplicaciones como en configuración)
….Si el programa no responde, lento o colgado
Comprobar el SO. En XP y 2003 hay un problema con la capacidad del buffer y cuando se manejan gran cantidad de transacciones con un alto volumen de datos se llena y detiene el proceso. Hay que hacer una modificación en el registro.
