Para acceder al Módulo de Calidad, pincharemos en la opción del Menú izquierdo. Sin embargo, también podremos acceder desde los distintos documentos que están enlazados desde el botón «calidad».
1.- Alta Incidencia
Desde la opción A.-Alta de Incidencia, podremos dar de alta una nueva incidencia de forma manual. Generalmente las incidencias vienen de documentos donde se detectan, sin embargo, desde esta opción, tenemos la posibilidad de crearla rellenando los campos solicitados.
2.- Consulta de Incidencias
Desde la opción B. Consulta podremos lanzar una consulta o búsqueda de incidencias, filtrando por los siguientes parámetros:
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Tipo:
Incidencia, No conformidad, Acción Correctiva/preventiva etc…
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Fecha:
Desde-Hasta
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Origen:
Módulo de la aplicación donde se han generado (Ventas, Compras, CRM, Web, Tesorería etc.).
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Cliente:
Referencia.
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Proveedor:
Referencia del proveedor.
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Descripción:
Deberán estar creadas previamente desde la Configuración de Calidad. Ejemplo: 1/error en cantidad, 2/error en precio, 3/error en referencia, 4/articulo defectuoso, 5/reclamación de cobros, 6/mercancía no entregada, 8/Otros
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Causa:
Deberán estar creadas previamente desde la Configuración de Calidad. Ejemplo: 1/error cliente, 2/error proveedor, 3/error transporte, 4/error bancario, 5/error almacene, 6/error Dpto comercial, 7/Otros, 8/Error imprenta, 9/Error Dpto Compras
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Corrección:
Deberán estar creadas previamente desde la Configuración de Calidad. Ejemplo: 1/otros, 2/nota de recogida, devolución, 3/envío, recepción sin cargo, 4/cargo, abono, 5/ modificar tarifas, condiciones, 6/reenvío mercancía
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Responsable de la resolución de la incidencia
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Almacén de origen de la incidencia
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Articulo relacionado con la incidencia
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Estado:
Sin resolver – Resueltas – Todas.
Accederemos a la siguiente rejilla de consulta:
3.- Localización
Desde la opción C.Localización podremos acceder a una incidencia especifica, indicando un criterio de localización especifico:
- Código, cliente, fecha, cuenta, fecha resolución, origen, tipo, proveedor, factura, causa, descripción, corrección etc.., (parámetros del formulario)
