Hace tiempo, cuando desarrollamos la solución de preventa para PDA (allá por el 2003), fueron muy pocas las implantaciones que llevaban alguna licencia de este módulo. A fecha de hoy hemos invertido el escenario, siendo extraño encontrar una implantación que no lleve al menos una.
Además, los clientes del segmento al que nos dirigimos (empresas de sectores intensivos en distribución entre 10 y 100 usuarios) cada vez nos están solicitando más y mejores funcionalidades en nuestras soluciones de movilidad.
Con todo ello, creo que los beneficios de la movilidad ya son claramente reconocidos por la inmensa mayoría. Y parece poco relevante que desde Axos Soluciones la defendamos. Pero nos congratula que, la apuesta que hicimos en su día, fue acertada.
Hoy, en el 2008, son 2 las soluciones que tenemos para el trabajo en movilidad:
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PDA Comercial:
Este módulo tiene una clara orientación hacia sectores donde el plazo de servicio es un factor clave en la decisión de compra.(suministro de material de oficina, por ejemplo). La solución es completamente on-line.
Es decir, el comercial va a un cliente con su terminal, toma los pedidos en tiempo real.(visualizando stocks, precios, etc.). Y al aceptar comienza instantáneamente el proceso de la preparación del pedido. Su resultado objetivo es que se gana un día de servicio. Ya que, tradicionalmente y antes de implantar este tipo de aplicaciones. Era el propio comercial quien llevaba el pedido en mano al día siguiente a la oficina.
Otro beneficio inmediato es que al trabajar con stocks reales. No sólo se mejora el plazo de servicio estándar, sino el real. Cuando un cliente solicite una mercancía al comercial podrá consultar si está o no en stock y, en caso contrario, podrá ofrecer otro producto sustitutivo al cliente mejorándose así el servicio de la empresa.
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TRABAJO LOCAL:
La segunda solución se orienta principalmente a sectores donde el plazo de servicio no es crítico. Pero sí lo son otros factores como, por ejemplo, la imagen del producto. En esos casos, el comercial suele presentar novedades. Y, por tanto, tiene necesidad oportunidad de sentarse con el cliente, abrir el portátil.(impensable en otros sectores). E ir enseñándole las fotos de los productos según trabaje.
También se da el caso en que el comercial suele estar un tiempo mayor fuera de la oficina.(plantear rutas de mayor amplitud geográfica). Y ante problemas de cobertura se ve obligado a trabajar en local. Para, posteriormente, sincronizarse con la central. En este caso y gracias a la plataforma que utiliza (Portatil vs. PDA). LLeva una carga de datos en local (Módulo de CRM) pudiendo, no sólo gestionar clientes reales y potenciales. Sino hacer presupuestos, pedidos, registrar actividades comerciales, ejecutar campañas, etc. Es decir: dota de mucha mayor autonomía a la fuerza de ventas para efectuar todas las tareas necesarias. Y garantiza la no duplicidad de tareas mediante la sincronización de pedidos, datos de clientes, etc.
Ahora bien: cada empresa tiene necesidades distintas, un personal con mayor o menor grado de aversión a la tecnología y unos procedimientos internos donde la movilidad puede suponer mayor beneficio. Por tanto, antes de dejarse llevar por esta “moda” de trabajar en movilidad, es necesario definir claramente las metas y objetivos a alcanzar con dichas soluciones.
Para más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
